對於證券商「客戶服務中心」與客戶間溝通過程紀錄保存規範，以下敘述何者錯誤？(1)所有紀錄均至少須保存一年(2)服務人員以電話提供服務須進行電話錄音(3)以智能客服提供服務亦須保留紀錄(4)有爭議或申訴之案件應至少保留紀錄十年 - 證照小達人
113 年第 1 次證券商業務員測驗：證券交易相關法規與實務
本題科目：
證券交易相關法規與實務
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題號：32
對於證券商「客戶服務中心」與客戶間溝通過程紀錄保存規範，以下敘述何者錯誤？
- (1) 所有紀錄均至少須保存一年
- (2) 服務人員以電話提供服務須進行電話錄音
- (3) 以智能客服提供服務亦須保留紀錄
- (4) 有爭議或申訴之案件應至少保留紀錄十年
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