題目資訊
題號：350
當金融從業人員張三的客戶在未告知其不滿的情況下，轉向李四交易時，張三應：
- (1)醜化客戶，告訴李四，該客戶是位麻煩人物
- (2)聯合其他同事排擠李四，讓李四離職
- (3)試圖了解原因並虛心改進，以提升服務品質
- (4)醜化李四，向主管告狀，宣稱李四行為惡劣
題目難易程度
簡單
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