有關財富管理業務申訴之處理，下列何者非屬良好處理程序之要素？(1)應有獨立之單位或人員監督(2)處理過程以口頭或書面紀錄均可(3)建立集中處理投訴之專責單位(4)定期提供管理階層投訴方面之案情報告 - 證照小達人
台灣金融研訓院第 46 期銀行內部控制與內部稽核（一般金融類）
本題科目：
銀行內部控制與內部稽核（一般金融類）
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題號：57
有關財富管理業務申訴之處理，下列何者非屬良好處理程序之要素？
- (1) 應有獨立之單位或人員監督
- (2) 處理過程以口頭或書面紀錄均可
- (3) 建立集中處理投訴之專責單位
- (4) 定期提供管理階層投訴方面之案情報告
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