題目資訊
題號：423
對於客戶之申訴或檢舉案件，下列敘述何者適當?
- (1)以積極主動的態度面對及妥善處理
- (2)對於申訴或檢舉人之姓名、地址須予以保密
- (3)以言詞提出申訴或檢舉之案件，應留存談話紀錄
- (4)以上皆是
題目難易程度
簡單
顯示會員答題的正確率。
選項統計
顯示題目被選擇的選項統計，透過互動圖表深入了解各選項的選擇情況。
