對於客戶之申訴或檢舉案件，下列敘述何者適當？(1)以積極主動的態度面對及妥善處理(2)對於申訴或檢舉人之姓名、地址須予以保密(3)以言詞提出申訴或檢舉之案件，應留存談話紀錄(4)以上皆是 - 證照小達人
職業道德（題號 401~450）
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題號：23
對於客戶之申訴或檢舉案件，下列敘述何者適當？
- (1) 以積極主動的態度面對及妥善處理
- (2) 對於申訴或檢舉人之姓名、地址須予以保密
- (3) 以言詞提出申訴或檢舉之案件，應留存談話紀錄
- (4) 以上皆是
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